FAQ

Q

発送日までどのくらいかかりますか?

A
アトリエイトの焼き菓子は、 創り屋が一本一本時間をかけて製作しているため、 完成次第順次発送となります。 注文が殺到しているため、 通常1−2週間で発送。 [予約時は2週間-1ヶ月待ちとなります]
Q

ギフト用なのですが、明細書などは入っていますか?

A
通常時は 明細書や領収書は同梱しておりません。
Q

注文確認メールが届かないです…

A
ご心配をおかけしております。 通常は注文後数分以内に、ご注文確認の自動配信メールをお送りしております。 <自動配信メールが届かない場合の考えられる問題> (1)携帯の受信拒否設定をされている。 【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。 (2)迷惑メールフォルダに入っている。 (3)注文時のメールアドレスが間違っている 上記の「考えられる問題」をご確認の上、 ご不明点がございましたら https://atelierito-shop.com/inquiry こちらまでお問い合わせください。 会員登録をしていただくと、注文履歴を簡単にチェックでき、 住所や支払い方法の入力を省略できますので、ぜひご利用ください。
Q

コンビニ支払いの期限はいつまでですか?

A
コンビニ決済のお支払い期限は 注文日の2日後(23:59)までとなっております。 (6/6注文分の場合、6/8 23:59まで) お支払いがない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
Q

カートに入れたのに売り切れちゃいました…

A
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 現在注文が殺到しており、すぐに完売してしまう場合もございます。 カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、 ご注文(決済)が完了した時点で、商品の確保となりますので 予めご了承ください。
Q

日にち指定は可能ですか?

A
現在日にち指定には対応しておりません。 独自の製造方法の都合により、完成次第順次発送となっております。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
生産体制の都合上、ギフトラッピングや熨斗、紙袋は対応しておりません。